Politica de expediere
Politica de livrare – Dubai Rose (UE)
1. Informații generale
Bine ați venit la Dubai Rose, destinația dumneavoastră premium pentru parfumuri rafinate. Avem sediul în România și oferim servicii de livrare în întreaga Uniune Europeană (UE). Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de livrare pentru a înțelege modul în care procesăm și expediem comenzile.
2. Destinații de livrare
Livrăm în toate țările membre ale Uniunii Europene.
Dacă vă aflați în afara UE, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții pentru informații despre opțiunile de livrare internațională.
3. Timp de procesare a comenzilor
Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la primirea e-mailului de confirmare a comenzii.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Veți primi o notificare suplimentară atunci când comanda dumneavoastră este expediată.
4. Costuri de livrare și termene estimate
Costurile de livrare vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii (checkout).
Timpurile estimate de livrare sunt:
România: 2–4 zile lucrătoare
Țări UE învecinate (de exemplu: Ungaria, Bulgaria): 3–6 zile lucrătoare
Restul Uniunii Europene: 5–10 zile lucrătoare
5. Curieri
Colaborăm cu servicii de curierat de încredere pentru a asigura livrarea rapidă și sigură a comenzilor. Curierul principal este DPD, precum și servicii poștale locale, în funcție de țara de destinație.
6. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va conține numărul de urmărire (tracking). Puteți urmări comanda accesând website-ul curierului și introducând acest număr.
7. Taxe vamale, taxe și impozite
Dubai Rose nu este responsabilă pentru eventualele taxe vamale sau alte taxe aplicabile comenzii. Toate costurile impuse în timpul sau după livrare (tarife, taxe etc.) sunt responsabilitatea clientului.
8. Restricții de livrare
Având în vedere natura produselor noastre, respectăm toate reglementările privind transportul parfumurilor. Unele produse pot avea restricții de livrare către anumite destinații, în funcție de curier sau de legislația locală.
9. Colete deteriorate, pierdute sau furate
Dacă coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat, furnizând numărul comenzii și o fotografie a produsului deteriorat.
În cazul coletelor pierdute sau furate, vă vom asista în depunerea unei reclamații către curier.
Dubai Rose nu este responsabilă pentru coletele după ce acestea au fost livrate la adresa specificată.
10. Retururi și schimburi
Pentru informații detaliate privind retururile și schimburile, vă rugăm să consultați Politica de returnare.
Costurile de livrare pentru retururi sau schimburi sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau returul se datorează unei erori din partea noastră.
11. Contact
Pentru întrebări sau nelămuriri legate de livrare, ne puteți contacta la:
📧 Email: contact@dubai-rose.eu
📞 Telefon: +40 771 042 618
🕘 Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00 (EET)
12. Actualizări ale politicii
Dubai Rose își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această politică de livrare în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe website.
Vă mulțumim că ați ales Dubai Rose.
Ne bucurăm să vă oferim parfumuri de lux și o experiență de cumpărare fără griji.
Dubai Rose
Destinația dumneavoastră pentru parfumuri de lux
Cu sediul în România
🌐 www.dubai-rose.eu